Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos thés et infusions Kusmi Tea
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine sous 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 35 € d'achat. Pour les autres destinations, les tarifs varient selon le pays de destination.
D'où proviennent les ingrédients de vos mélanges ?
Nos thés et infusions sont élaborés en France, en Normandie. Nous sélectionnons avec soin des matières premières de haute qualité provenant des meilleures plantations du monde pour garantir des saveurs d'exception.
Vos thés sont-ils certifiés biologiques ?
Oui, la majorité de notre gamme est désormais certifiée biologique. Ces produits arborent le logo AB sur leur emballage, garantissant une culture sans pesticides ni engrais chimiques de synthèse.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour sécuriser vos transactions.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, une commande est rapidement préparée par notre entrepôt. Vous disposez d'un court délai pour nous contacter avant l'expédition. Si le colis est déjà expédié, vous pourrez exercer votre droit de rétractation après réception.
Comment conserver au mieux mon thé Kusmi ?
Pour préserver les arômes, nous vous conseillons de conserver votre thé dans nos boîtes métalliques hermétiques, à l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité.